NEWSLETTER

Podmínky účasti na zájezdech a vzájemná práva a povinnosti, vznikající mezi klientem a naší CK upravují „Všeobecné smluvní podmínky CK GLOBTOUR GROUP a.s.“, kterých úplné znění je součástí Cestovní smlouvy. S jejich obsahem, jako i s níže uvedenými doplňujícími informacemi, se prosím seznamte ještě před zakoupením zájezdu, aby se dosáhla shoda mezi našim a Vašim chápáním rozsahu, obsahu a kvality poskytovaných služeb.

Délka zájezdu je vyjádřená v katalogu počtem dní. Při ubytovacích zařízeních se počtem dní rozumí samostatný pobyt v zahraničí. Celková délka leteckých a autokarových zájezdů, včetně dopravy, zahrnuje i dny určené na dopravu do místa pobytu a zpět, a to i v případě, kdy je doprava organizována v pozdních nočních hodinách. Doporučujeme Vám, abyste si po návratu neplánovali fixně Vaše další dopravní transfery ani žádné důležité schůzky. Za časové posuny začátku a konce čerpání služeb, jako i za služby nečerpané z titulu opoždění dopravy nemůže naše CK poskytnout finanční ani žádnou jinou náhradu. Pro realizaci zájezdů se vyžaduje minimální počet účastníků, kteří jsou na zájezd přihlášení v termínu do 21 dní před odjezdem. Tento minimální počet je různý a závisí od kapacity dopravního prostředku plánovaného na přepravu, všeobecně jde o 90% z celkové kapacity dopravního prostředku (např. letadla nebo autokaru), pokud není při konkrétních zájezdech, resp. při přepravách uvedeno jinak. Pokud se nepřihlásí tento minimální počet účastníků, naše CK Vás v uvedeném termínu uvědomí a navrhne jiný termín zájezdu nebo jiný zájezd.

Abychom Vám vyšli vstříc, naši pracovníci připravili pro Vás co nejpestřejší nabídku ubytovacích kapacit (od apartmánů až po luxusní hotely) tak, aby odpovídala Vašim představám a finančním možnostem. Ubytovací kapacity osobně vybírají zodpovědní pracovníci a námi nabízené hotely, jako i apartmány, patří mezi nejlepší zařízení ve své kategorii v daných letoviscích. Hodnocení ubytovacích kapacit vyjádřené hvězdičkami je obrazem hodnocení místních úřadů turistického ruchu, případně hotelových sítí. Toto ne vždy odpovídá našim hotelovým zvyklostem. Rozdíly jsou také v kategorizaci ubytovacího zařízení mezi jednotlivými destinacemi. Mnohokrát jsou v komfortních hotelech pokoje jednoduše zařízené. Vybavení, velikost a poloha pokojů v identické kategorii není vždy stejné. V mnohých ubytovacích zařízeních je třílůžkový, resp. čtyřlůžkový pokoj, jako dvoulůžkový pokoj s přistýlkami. Přistýlkou může být kromě řádného lůžka i pohovka, rozkládací gauč,roztahovací (tzv. ruská) postel nebo rozkládací křeslo. Obytný prostor pokojů s více přistýlkami může být značně omezený. Je třeba si uvědomit, že menší pohodlí je zohledněné slevou pro třetí, případně další osoby. Při ubytování jednoho klienta ve dvoulůžkovém nebo v jednolůžkovém pokoji se účtuje příplatek za neobsazené lůžko, a to i v případě, že toto lůžko není v pokoji umístěné. Jednolůžkové pokoje jsou většinou velmi malé a často bez balkonu. Pokud je ubytování vybavené klimatizací, může se stát, že v některých ubytovacích zařízeních bude v provozu jen v určitých hodinách (centrálně řízená) nebo za příplatek. Doba určená na ubytování a opuštění pokojů anebo apartmánů je stanovená obyčejně zahraničním partnerem tak, aby mohl být zabezpečen úklid pokojů bez ohledu na dobu Vašeho příjezdu nebo odjezdu do místa pobytu a zpět. Naše CK Vám však nemůže garantovat v každém případě bezprostřední návaznost ubytování (příp. opuštění pokojů resp. apartmánů) na Váš příjezd či odjezd, protože podle mezinárodních zvyklostí musí hosté opustit pokoje v den odjezdu do 10,00 hod. (v některých případech do 12,00 hod). Možnost nastěhování v den příjezdu je nejdříve po 14,00 hod. Dovolujeme si Vás upozornit, že přidělování pokojů je plně v kompetenci recepce hotelu a naše cestovní kancelář nemůže toto ovlivnit. Dovolená je pro mnohé spojená s bohatým nočním životem, proto jsou některá střediska přesycená zábavními podniky, bary, vinárnami, diskotékami či nočními kluby, které jsou obvykle hlučné.V ubytovacích objektech nemůže naše CK zajistit absolutní klid ani omezit stavební práce v okolí hotelů. V obdobích „před“ a „po“ hlavní sezóně jsou ceny zvýhodněné, ale rádi bychom Vás upozornili na to, že některé doplňkové služby jsou poskytované v jednotlivých střediscích jen omezeně anebo se neposkytují (např. živá hudba na letních terasách, diskotéky, supermarkety, bufety apod.). Neovlivnitelnou skutečností, s kterou se můžete v určitých destinacích setkat, je výskyt hmyzu a drobných živočichů v ubytovacích zařízeních, a to i přes intenzivní úsilí hoteliérů k jejich odstranění. Častokrát je tato skutečnost ovlivněná nošením potravin do pokojů v ubytovacím zařízení. Obyvatelé jižních krajů nepoužívají vodu z vodovodu na pití a vaření.Vodu na tyto účely Vám doporučujeme koupit si v místních obchodech nebo v hotelech. V některých hotelech, především na ostrovech, může být tekoucí voda z vodovodu slaná a časově omezená. Výjimečně může docházet k problémům se zásobováním vodou. K ohřevu vody se často používají solární zařízení. Koupelny v ubytovacích zařízeních, hlavně nižších kategorií, často nejsou vybavené mýdlem. V Bulharsku při ubytování v soukromých bytech a apartmánech nejsou k dispozici hygienické potřeby jako např. mýdlo, ručníky a toaletní papír. Doporučujeme vzít si s sebou hygienické a toaletní potřeby, a do apartmánů i prostředky na mytí nádobí. Při ubytování v apartmánech je nutné vzít do úvahy, že vybavení kuchyňky slouží jen na přípravu jednoduchých jídel.

U každého ubytovacího objektu najdete informace o možnostech stravování. Rozsah a kvalita stravy je daná úrovní ubytovacího zařízení a je závislá od místních tradicí a zvyklostí. V ubytovacích zařízeních nižší kategorie je nutné počítat s menším výběrem a jednotvárnou stravou. Stravování typu „švédské stoly“ znamená formu výběru jídla samoobslužným způsobem, případně vlastním výběrem, kde Vám hotelová obsluha jídlo podává dle Vašeho výběru na talíř. Množství a sortiment je plně v kompetenci hotelu. V mnohých krajinách se pro tento způsob stravování používá označení bufet. Stravování typu kontinentální snídaně se skládá z teplého nápoje, pečiva nebo chleba, másla a džemu. Rozšířené kontinentální snídaně obsahují navíc alespoň jeden druh teplého nebo studeného jídla.

Pláže jsou zpravidla veřejné, přístupné i místním obyvatelům. I přes maximální snahu udržovat pláže (veřejné) čisté, se může stát, že hlavně v pozdějších denních hodinách mohou být částečně znečištěné (nedopalky z cigaret, ohryzky…). Používání lehátek a slunečníků je ve většině případů za poplatek, pokud při ubytovacím zařízení není uvedeno jinak. Tato skutečnost se může vyskytnout i v některých ubytovacích zařízeních. Údaje o vzdálenosti pláží od ubytovacích objektů je uvedeno v popisech jen orientačně.

Všechny zájezdy CK GLOBTOUR GROUP a.s., pokud není uvedeno jinak, mají svého delegáta. Pod ceníky je vždy uvedeno, že cena zahrnuje služby delegáta, pokud tam není tato skutečnost uvedena, ve Vašem ubytovacím zařízení není přítomen delegát. V tomto případě je uveden na recepci kontakt na delegáta, který Vám je k dispozici na telefonu. Jsme si vědomi toho, že kvalita průvodců – delegátů významně působí na spokojenost klientů. Proto je pečlivě vybíráme a příležitost v sezóně dostanou jen ti nejlepší. S těmi se také střetnete na Vaší dovolené a budou Vám nápomocni po dobu Vašeho pobytu. Na úvodní informační schůzce Vás blíže seznámí s pobytovým místem, poskytovanými službami, možností fakultativních výletů a odpoví na Vaše dotazy. Vzhledem k tomu, že delegát má na starosti více ubytovacích objektů v daném letovisku, a někdy i středisek, doporučujeme využít pro řešení možných záležitostí především úřední hodiny nebo pravidelné schůzky, které jsou předem vypsané na informační tabuli, resp. v informačních knihách CK GLOBTOUR GROUP a.s. na recepci ubytovacích objektů. Zde je také uvedené kontaktní spojení na delegáta pro případ mimořádné události nebo potřeby okamžité pomoci.V okrajových, mimosezónních, termínech v Chorvatsku není přítomen delegát. V pobytových místech bez našeho delegáta se v případě objektivních problémů (informace, pokyny na cestu..) můžete obrátit na naše zahraniční partnery resp. na telefonní číslo cestovní kanceláře, které je uvedeno na pokynech na cestu, které před svým odjezdem obdržíte.

Výlety nabízené v katalogu jsou provázené slovensky, resp. česky hovořícím delegátem. V případě, že se výletu nezúčastní dostatečný počet zájemců, může se stát, že výlet je provázený domácím průvodcem v některém světovém jazyce bez možnosti slovenského resp. českého výkladu. Náš delegát Vám rád pomůže při výběru dalších možných výletů z naší nabídky. Bližší informace o možných výletech můžete také čerpat z informačních knih a tabulí naší CK, umístěných nejčastěji na recepci každého ubytovacího zařízení.

Na každý zájezd do zemí mimo EU musíte mít platný vlastní cestovní pas, kromě Chorvatska, kam Vás stačí pouze občasný průkaz, pokud zákon nestanoví jinak. Minimální platnost pasu musí být nejméně 3 měsíce po návratu ze zájezdu. Pro vstup do cílových oblastí uvedených v tomto katalogu za účelem dovolené, občané ČR zpravidla nepotřebují víza. Očkování není povinné, ve vlastním zájmu se však informujte u svého praktického lékaře.

Ceny uvedené v ceníku jsou v Kč (korunách českých). Cestovní kancelář GLOBTOUR GROUP a.s. si vyhrazuje právo změny cen v případě závažných, předem nepředvídatelných okolností, především ke změně kurzů konvertibilních měn vůči Kč o více než 5% vůči stavu k 5.11.2011, kdy byl katalog odevzdán do tiskárny a nebyla možnost provést změnu. Může také dojít ke změně daňových předpisů, změně cestovních poplatků, resp. ceny pohonných hmot u dopravy apod. Ceny pobytů v hotelech, depandansích, pavilónech, penziónech a některých bungalovech platí pro 1 osobu a zahrnují 7x ubytování s polopenzí a DPH, pokud není u jednotlivých cen uvedeno jinak. Ceny pobytů v apartmánech, bungalovech a soukromých domech platí pro celou ubytovací jednotku (tj. 1 apartmán resp. 1 bungalov) s maximálním počtem osob, odpovídajícím počtu lůžek, uvedených u příslušné ceny. Cena zahrnuje 7x nocleh (pronájem) pro uvedený maximální počet osob a DPH, pokud není u jednotlivých cen uvedeno jinak. V cenách uvedených v cenících jsou zahrnuty všechny povinné příplatky tzn. pobytové taxy, letištní a bezpečnostní taxy, základní palivové příplatky. V cenách apartmánů (pokud není uvedené jinak) je zahrnutá i spotřeba vody, elektřiny, ložního prádla, ručníků, jedenkrát týdně výměna ložního prádla a ručníků, toaletní papír (jen při příjezdu) a závěrečný úklid. Akce a slevy uvedené v tomto katalogu, resp. v inzerci se nesčítají. Platí nejvyšší možná sleva, pokud není uvedeno jinak. Příplatek „mořská strana“ negarantuje výhled na moře z pokoje. Označuje jen orientaci pokoje ve směru na moře (i z boční strany) a nezaručuje ani polohu pokoje v přízemí, resp. poschodí. V případě individuální a autobusové dopravy jsou nástupní termíny pevně stanoveny od soboty do soboty, v případě letecké dopravy v závislosti na stanovených letových dnech, pokud není stanoveno jinak. Zákazník má téměř u všech objektů možnost zakoupit si dvou, resp. více-týdenní pobyt, přičemž cena pobytu je součtem cen jednotlivých týdnů, spadajících do příslušných cenových pásem, pokud není uvedené jinak. V průběhu prodeje zájezdů se vyskytnou zájezdy typu „last minute“ anebo „ speciální akce“. Při výše uvedených nabídkách, pokud není stanoveno jinak, je garantovaná délka pobytu, destinace, druh dopravy, služby delegáta. V rámci těchto nabídek bývají využívané buď ubytovací zařízení publikované v katalogu nebo jiné, v příslušném cílovém místě. Toto platí i pro nabídku systému „Fortuna“ anebo „No Name“. Je třeba si uvědomit, že zvýhodněná cena může přinést i negativa, jako je například změna ubytovacího zařízení v době pobytu nebo, že jméno ubytovacího zařízení se dozvíte až na místě samém.

V cenách všech pobytů je zahrnuté povinné smluvní pojištění zájezdu (pojištění CK proti insolventnosti ) ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. uzavřené s pojišťovnou Europäische Reiseversicherung AG, které znamená 100% garanci Vašich prostředků. V cenách pobytů není zahrnuto komplexní cestovní pojištění, uvádíme ho jako nepovinný doplatek. Bližší informace obdržíte v našich CK. Pojištění je nutné si zakoupit resp. obejdnat rovnou se zájezdem, nelze si jej objadnat později. V případě, že si jej objednáte později než-li jste si zakoupili samotný zájezd, nevstahuje se na Vás pojištění storna.

Protože celkový dojem z Vaší dovolené nepochybně ovlivní kvalita dopravy, věnovali jsme zvýšenou pozornost výběru smluvních dopravců. Letecká doprava je zajištěná formou charterových letů nebo na pravidelných linkách renomovanými leteckými společnostmi. V důsledku zvýšeného denního vytížení leteckých vzdušných koridorů, jako i letecké techniky, se charterové lety v Evropě často realizují i v nočních hodinách. Není žádnou výjimkou, že v důsledku nepříznivých letových podmínek nebo přeplněním vzdušných koridorů dochází ke zpoždění odletů. Nezřídka jsou to zpoždění značného rozsahu. Proto dobu odletu, resp. příletu uvedenou v pokynech je nutné chápat pouze jako orientační.

Do vybraných letovisek Chorvatska, Černé Hory a Itálie nabízíme jako doplňkovou službu autobusovou kyvadlovou dopravu. I přesto, že se jedná o charterovou dopravu, dovolujeme si dopředu upozornit na následující skutečnosti:

• Vzhledem k tomu, že autobusová doprava je charterová, jako i vzhledem k nepředvídaným okolnostem (nadměrné čekání na hraničních přechodech, dopravní situace na cestách, přeplněnost přístupových komunikací k jednotlivým ubytovacím zařízením, počasí, přírodní živly, případné technické problémy apod.) může dojít ke zpoždění dopravy pří cestě do i z letoviska oproti uvedeným časům v pokynech. Za škody, které mohou vzniknout cestujícím v důsledku zpoždění, nezodpovídáme, ani nekompenzujeme služby, které byly z tohoto důvodu čerpané. Upřesněný čas odjezdu z pobytového místa, případně jiné informace týkající se návratu, budou uvedené v sobotu na informačních tabuli resp. v informační knize naší CK, které jsou umístněné na recepcích ubytovacích zařízení, nebo budou zaslány na Váš mobilní telefon, pokud jej uvedete. V případě nutných změn prosíme o porozumění.

• V případě, že budete považovat jízdu řidičů za pomalou, je to dané tím, že řidiči jsou povinní dodržovat maximální povolenou rychlost, která je pro autobusy poměrně omezená a která je často kontrolovaná ze strany policie i zpětně prostřednictvím elektronických karet, především na hranicích.

• Cestujícím zabezpečíme přepravu do místa pobytu, tj. až do přístupné blízkosti ubytovacího zařízení. V hlavní sezóně se však může stát, že se autobusy nedostanou až do bezprostřední blízkosti některých ubytovacích zařízení, neboť jsou často místní komunikace zablokované parkujícími auty individuálně cestujících klientů. Vzhledem k poměrně velkému počtu letovisek, do kterých organizujeme přepravu, může v rámci jednotlivých autobusů dojít při cestě do resp. z letovisek k přestupům cestujících. Trasa jednotlivých autobusů závisí na počtu cestujících z jednotlivých nástupních míst nebo letovisek (v mimosezónních termínech autobusy zajíždějí do více letovisek), přitom si vyhrazujeme právo na jejich určení, resp. změny.

• V okrajových termínech, na začátku a konci sezóny, se přeprava uskuteční při minimálním počtu 25 cestujících. V případě nedosáhnutí uvedeného počtu nejdéle do 21 dní před termínem přepravy, bude klientům nabídnuté náhradní řešení (změna termínu, času resp. zabezpečení přepravy ve spolupráci s jinými CK).

• Naše kyvadlová doprava bezprostředně nesouvisí s ubytovacími službami, a přesto čas příjezdu do ubytovacího zařízení není podmíněn časem poskytnutí pokoje, resp. apartmánu ze strany recepce, obdobně je to při zpáteční cestě, kdy čas uvolnění pokoje, resp. apartmánu nesouvisí s časem odjezdu autobusu z letoviska směrem na území ČR.

• Pokud není uvedeno jinak, čísla místenek dopředu negarantujeme, cestující se dozví číslo svého sedadla při nástupu do autobusu. Přednost mají cestující, kteří si zakoupili pobyt z katalogu CK GLOBTOUR GROUP a.s. Každý cestující (i děti do 2 let) musí mít své vlastní sedadlo! V autobusech jsou všechny sedadla považované za plnohodnotné, tj. i ty, které mají omezený rozsah sklopení, resp. se nacházejí před barem či lednicí uprostřed autobusu, a jsou obsazované bez nároku na slevu.

• Vzhledem na omezený úložný prostor v autobusech, si dovolujeme požádat cestující, aby cestovali s přiměřeným množstvím zavazadel (zavazadlový limit na osobu je maximálně 20kg). Rozměrné zavazadla (kola, surfy apod.) a zvířata nepřepravujeme!

• Při cestě tam i zpět je cestující povinen být připravený na odjezd 30 min před plánovaným odjezdem.

• Upozorňujeme, že vzhledem k tomu, že autobusy jezdí plně vytíženy, nejsme schopni čekat na klienty, kteří se nedostaví k odjezdu v uvedený čas a nebudou reagovat na telefonní kontakt, který nám uvedou ( za správnost kontaktu zodpovídá klient).